Am 9. Mai 2019 habe ich im Rahmen der Zukunftswerkstatt Sales Excellence in Frankfurt a.M. einen Vortrag zum Thema „Digital Sales: Mehr Umsatz erzielen mit digitalen Vertriebskanälen und mobilen Tools“ gehalten.
Kurzfassung: Die digitale Transformation des Vertriebs ist in vollem Gange. Das Ziel bleibt unverändert: Mehr Ergebnis! Doch die Anzahl der Wege dahin sowie die Vielfalt der zur Verfügung stehenden Instrumente explodieren. Angesichts dieser Herausforderung greift die übliche operativ und technisch dominierte Herangehensweise zu kurz. Strategie schlägt IT! Es kommt darauf an, neue Technologien systematisch und kundenorientiert in eine ganzheitliche Vertriebskonzeption zu integrieren. Dabei gilt: Touch schlägt Tech! Der persönliche Verkauf wird in vielen Branchen auch weiterhin strategischer Wettbewerbsvorteil von Unternehmen bleiben, wenn er sich erfolgreich im Spannungsfeld zwischen alten Tugenden und neuen Möglichkeiten immer wieder neu erfindet. Ebenso wichtig: Digital Sales Leadership! Denn der neue Vertrieb benötigt ein anderes Verständnis von Führung und die Kompetenz zum Umgang mit modernen Formen des Projektmanagements und der internen Kommunikation.